PÚBLICO ALVO

RDs (Representante da Direção), Gerentes, Executivos que almejam a implementação e Profissionais envolvidos na manutenção e na melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade com foco de agregar de valor para o negócio e para a Organização.

RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES

Capacitar os RD – Representantes da Direção para que gerenciem adequadamente o Sistema de Gestão da Qualidade da empresa. Aborda as responsabilidades do RD, estratégias para implementação da ISO 9001:2008 e metodologias para conscientização e comprometimento dos colaboradores e da Alta Direção com o Sistema da Qualidade.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

- Conceituando RD - Representante da Direção (Gestores da qualidade)
- A importância de conhecer todo o sistema da qualidade
- Papel e responsabilidades do Representante da Direção na ISO 9001:2008
- A inter-relação e comunicação: alta direção e demais níveis de gestão
- O RD e as Normas ISO 9001:2008
- Noções básicas, documentação e implementação de um sistema de gestão
- Aplicação e gerenciamento do ciclo PDCA (Plan Do Check Act) tornando eficiente a resolução de problemas pertinentes a gestão do sistema
- Ferramentas para a manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade
- Como manter equipes a fim de alcançar os objetivos da qualidade
- Construindo Indicadores; Acompanhando a evolução de todo o sistema da qualidade
- A auditoria interna do Sistema de Gestão da Qualidade
- Coordenação do contrato de certificação
- Método para solução de problemas
- Melhoria Contínua - Como o SGQ pode oferecer ganhos reais para uma organização
- O papel do RD na Auditoria de Certificação