OBJETIVOS

O Workshop de Ferramentas da Qualidade apresenta como utilizar as ferramentas da Qualidade para a solução de problemas, no controle de não-conformidades e na determinação de ações corretivas.

PÚBLICO ALVO

Profissionais de áreas de controle de processos de engenharia, coordenadores e encarregados técnicos de produção.

RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES

- Racionalização dos processos de trabalho e de produção;
- Controle de ocorrências e não-conformidades;
- Domínio de ferramentas que auxiliam no processo de trabalho;
- Redução de conflitos pela visão holística do negócio;
- Melhoria da produtividade.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. As 9 Ferramentas de Brainwiting
- Brainstorm
- 5 Por Quês
- 6 W 2H 2 S
- Matriz GUT
- Ciclo PDCA
- Os 14 Princípios de Deming
- Diagrama de Relação
- Diagrama de Afinidade
- Mapeamento de Processos.

2. As 7 Ferramentas Clássicas da Qualidade
- Fluxograma
- Diagrama de Causa e Efeito
- Folhas de Verificação
- Diagrama de Pareto
- Cartas de Controle
-  Histograma
- Gráficos de Dispersão.