OBJETIVOS

Este curso visa qualificar os profissionais para atuarem como Auditores Internos do Sistema da Qualidade na empresa e em fornecedores, disseminar o conceito de auditoria como ferramenta gerencial na administração do Sistema da Qualidade e na detecção de oportunidades de melhoria, além de atualizar os participantes sobre as mudanças e exigências da NBR ISO 9001/2008.

PÚBLICO ALVO

Profissionais de empresas públicas ou privadas, certificadas ou em processo de certificação, interessadas na execução de auditorias internas na empresa ou em fornecedores, em Sistemas de Gestão da Qualidade, segundo as Normas ISO 9001/2008 e ISO19011/2002.

RESULTADOS PARA OS PARTICIPANTES

- Conhecer e trabalhar com as Normas NBR ISO 9001/08 e ISO19011/2002;
- Capacidade de realizar uma auditoria interna;
- Qualificação para desenvolver funções da Qualidade na empresa em que atua.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. Sistemas de Gestão da Qualidade – SGQ
- Introdução e Conceitos de Sistemas da Qualidade;
- Histórico, organização e propósito da ISO (International Organization for Standardization);
- Definições e Terminologias da NBR ISO 9000:2005;
- Revisão da Norma ISO 9001:2008;
- Conceitos e Princípios da Qualidade;
- Compatibilidades com outros Sistemas de Gestão.

2. Processo de Auditoria
- Conceitos de Auditorias da Qualidade NBR ISO 19011:2002;
- Classificação de Auditorias;
- Planejamento de Auditorias;
- Metodologia da Auditoria da Qualidade;
- Preparação da Auditoria;
- Execução da Auditoria;
- Relatório da Auditoria;
- Perfil e Qualificação do Auditor;
- Comunicação Durante a Auditoria;
- Comportamento do Auditor.