Qualimaster Consultoria

REDAÇÃO E TRATAMENTO DE NÃO-CONFORMIDADES

Saiba como descrever uma não-conformidade observada e suas tratativas para obter melhores resultados!

Área de Atuação : Gestão da Qualidade

Duração : 16 horas


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Público Alvo

Gestores, especialistas, técnicos e demais interessados em aperfeiçoar a redação e descrição de não-conformidades e suas tratativas.


Objetivo

Este curso visa qualificar os profissionais a avaliar os impactos de não conformidades mal redigidas e sem o tratamento adequado para o Sistema de Gestão da Qualidade bem como compreender os conceitos das não-conformidades e suas tratativas.


Conteúdo programático

- Conceitos e definições básicas: Conformidade, Não conformidade, Ação corretiva, Ação preventiva;
- Principais geradores de não-conformidades;
- Análise da redação da não-conformidades;
- Tratamento de não-conformidades:
- Investigação da causa;
- Ferramentas para ações corretivas eficazes e abrangentes;
- PDCA na analise das não conformidades;
- Metodologia de Análise e Solução de Problema (MASP);
- Diagrama de Causa e Efeito (Ishikawa);
- Diagrama de Pareto;
- 5W e 2H;
- Disposição, ação corretiva e ação preventiva;
- Verificação de implementação e eficácia das ações corretivas;
- Estudo de Caso/Workshop;
- Requisitos normativos da ISO 9001 associados com o tratamento de não conformidades.


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