Qualimaster Consultoria

MAPEAMENTO DE PROCESSOS

Domine as ferramentas de mapeamento de processos organizacionais e gerencie os mesmos de acordo com as estratégias da organização!

Área de Atuação : Gestão da Qualidade

Duração : 16 horas


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Público Alvo

Gerentes, coordenadores, técnicos e profissionais que querem desenvolver uma visão holística organizacional.


Objetivo

Qualificar o participante a identificar os processos e atividades dentro da organização bem como mapear, analisar, melhorar e modelar processos.


Conteúdo programático

- Visão de processo;
- Conceitos de processos e modelagem;
- Ferramentas mais usadas para mapear processos;
- Os dez passos para mapear e modelar um processo;
- Indicadores de Gerenciamento de processo;
- Exercícios práticos.


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