Qualimaster Consultoria

ISO 9001:2015 - LEITURA E INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS DA NORMA

Domine os requisitos para implantar e melhorar o Sistema de Gestão da Qualidade da sua organização!

Área de Atuação : Gestão da Qualidade

Duração : 12 horas


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Público Alvo

Todo profissional que atua ou pretende atuar na área de gestão da qualidade.


Objetivo

Capacitar o participante na interpretação e implementação dos requisitos da ISO 9001:2015 , compreendendo os conceitos, fundamentos e princípios da Gestão da Qualidade.


Conteúdo programático

- Histórico da revisão da ISO 9001:2015;
- Referencias normativas;
- Termos e definições;
- Requisitos da ISO 9001:2015;
- Contexto da Organização: análise do ambiente interno e externo, partes interessadas, escopo e Sistema de Gestão e processos;
- Liderança: liderança e comprometimento, política de qualidade, funções, responsabilidade e autoridade;
- Planejamento do Sistema de Gestão da Qualidade: riscos e oportunidades, objetivos da qualidade e planejamento de mudanças;
- Suporte: recursos, competência, consciência, comunicação e informação documentada;
- Operação: planejamento e controle, requisitos de produtos e serviço, projeto e desenvolvimento, controle de produto e serviço, produção e prestação de serviço;
- Avaliação de Desempenho: satisfação do cliente, auditoria interna e gestão de avaliação;
- Melhoria: não-conformidade e medidas corretivas;
- Processo de certificação da empresa;
- Exercícios práticos, estudos de casos e simulações em sala.


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