Qualimaster Consultoria

FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Ferramentas da qualidade, a metodologia certa para resolver problema e agir preventivamente nos processos organizacionais.

Área de Atuação : Gestão da Qualidade

Duração : 12 horas


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Público Alvo

Todos os profissionais que atuam ou pretende atuar nas análises, soluções de problema e melhoria de processos.


Objetivo

Capacitar os participantes em como utilizar as ferramentas da Qualidade para a solução de problemas na determinação de ações corretivas e de melhorias.


Conteúdo programático

- Conceitos de Qualidade e Solução de Problemas;
- Objetivos das ferramentas da qualidade;
- Brainstorming;
- Matriz GUT;
- Diagrama de Causa e Efeito;
- Fluxograma;
- Folhas de Verificação;
- Diagrama de Pareto;
- Cartas de Controle;
- Histograma;
- Gráficos de Dispersão;
- 5 Por Quês;
- 6W 2H 2S;
- Ciclo PDCA;
- Workshop e exercícios práticos.


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